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FAQ

Commande

Quel est le délai de livraison pour une commande ?

Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 14 jours ouvrables selon les pays de l'Union Européenne.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Chausson chaussette est une marque internationale. Nous livrons dans le monde entier.

Est-il possible de retourner son produit ?

Si le produit n’a pas été consommé ou abîmé, vous avez la possibilité de retourner le produit à vos frais de livraisons les 14 jours qui suivent la commande. Par la suite, un remboursement sera effectué.

Le paiement est t-il sécurisé ?

Vos données personnelles sont sécurisées. En effet notre site est hébergé sur un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de vos données.

De plus, nous collaborons avec Mastercard et VISA qui sont les leaders mondiaux des paiements en ligne. Ils ne valideraient pas notre boutique si celle-ci avait un taux d’insatisfaction client important.

Comment modifier ma commande ?

Vous avez la possibilité de modifier votre commande si celle-ci n’est pas encore traitée.

En revanche, si votre commande est déjà expédiée nous ne pouvons plus la modifier. Dès la réception de votre produit, nous pourrons procéder à un remboursement si les conditions de remboursement sont remplies. Par la suite, le renvoi du produit en question est à vos frais.

Comment annuler ma commande ?

Pour toute annulation de commande, veuillez nous informer via notre page de contact en indiquant dans l’objet du message « Annulation de commande ».

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Notre équipe fera le maximum pour annuler votre commande dans les temps, mais si celle-ci a déjà été expédiée, il faudra attendre la réception du produit et nous le renvoyer à vos frais avec les conditions réunies pour un remboursement.

Retours

Comment retourner mon produit ?

Sachez que nous effectuons des contrôles de qualités stricts avant l’envoi de chaque commande.

Nous acceptons les retours seulement en cas de vis avéré du produit.

Si malheureusement votre produit est endommagé, veuillez nous contacter par mail en indiquant votre numéro de commande, accompagné d’une photo du produit (dans l’emballage d’origine si possible) à l’adresse suivante : contact@chausson-chaussette.com

Pour bénéficier d’un retour, le produit doit être inutilisé.